Тодор Терзиев, съосновател на Zenterra, отговаря на въпроса защо AI автоматизацията за бизнеса вече не е въпрос на бъдещето.
Има компании, които чакат да видят какво ще стане с изкуствения интелект. И има такива, които вече го използват ежедневно, методично, с реални резултати.
Тодор Терзиев принадлежи към втория лагер. Като съосновател на Zenterra той е в центъра на една промяна, която повечето български фирми все още наблюдават отстрани – AI автоматизацията за бизнеса се превръща от новост в конкурентно предимство. Не за корпорациите. За всяка организация, която е изчистила вътрешните си процеси и е готова да направи следващата крачка.
Разговаряме с него за конкретиката зад обещанията, а именно какво се случва реално в едно внедряване, кой печели най-много и защо търпението е по-добра стратегия от бързината.
Zenterra е сравнително ново име на пазара. Откъде тръгна всичко и какво правите на практика?
Началото беше неформално, разговор с бъдещ партньор в зимна вечер. Говорихме за планове, за посоки, за проекти в сферата на изкуствения интелект. Бързо стана ясно, че вървим в една и съща посока. Оттам до първата концепция на Zenterra пътят беше кратък.
Името носи смисъл. Zen е спокойствие и вътрешно равновесие, Terra е земята – конкретното, осезаемото. Така искаме да се отнасяме и към работата си, а именно да създаваме решения с реална тежест, а не красиви идеи, които спират на нивото на слайдовете. По-добри условия за работещите, по-качествени услуги за клиентите, по-фокусирани екипи. Това са измеримите подобрения, към които се стремим.
Опишете ни типичния проект – от момента, в който клиентът се свърже с вас, до реалното внедряване.
Работим по четири фази, защото без структура нещата се объркват още в началото.
Първото, което правим, е да слушаме. Не питаме „какво искате от AI“ – питаме „как работи бизнесът ви и къде губите най-много енергия“. Едва след като разберем отговора, предлагаме конкретно решение. Тук не става дума за обща концепция, а точно описание на това какво ще се автоматизира и защо. Следва оферта с ясен ценови диапазон, а после идва ред на изпълнение на договореното.
Тази първа фаза на пръв поглед може би изглежда бавна. Всъщност тя е най-бързият път до резултат, защото спестява месеци на корекции впоследствие.
Работите с Enterprise клиенти, публичен сектор и малки фирми. При кого AI автоматизацията за бизнеса дава най-видим ефект?
Не бих казал, че има еднозначен отговор на този въпрос, защото ефектът зависи не от размера на компанията, а от нейната готовност. Фирма с петима служители, но с наредени процеси, ще спечели повече от корпорация, в която информацията е разпръсната и неорганизирана.
Въпросът, който си задават много мениджъри, „дали AI няма да усложни нещата вместо да ги опрости“ е напълно основателен. Защото автоматизацията работи когато има ред, не го създава. Ако процесите са хаотични, никой инструмент няма да ги оправи. Затова преди всеки проект говорим честно и ако основата не е стабилна, първо се работи по нея.
Как виждате AI пазара в България след три години? Готов ли е местният бизнес и бургаските фирми в частност?
След три години пазарът ще изглежда различно, не защото ще е настъпила революция, а защото ще са се натрупали достатъчно реални примери. Когато един бургаски счетоводител види как съседната фирма е намалила административната си работа наполовина, скептицизмът му ще се превърне в любопитство. Когато любопитството му се превърне в конкретен въпрос, там влизаме ние.
Бургаският бизнес не е по-различен от средностатистическата българска фирма. Има хора, които следят технологиите отблизо, и хора, които предпочитат да изчакат. Нито едната позиция не е грешна. Убеден съм, че въпросът вече не е дали ще се направи стъпката, а по-скоро кога и как.
За Zenterra тези три години са времето, в което искаме да превърнем добрите намерения в доказани резултати. Да бъдем компанията, на която хората се доверяват.
Каква е следващата стъпка за Zenterra – нов продукт, нов пазар, партньорство?
Честният отговор е, че не гоним следващата голяма стъпка. Гоним следващата правилна стъпка, а тя невинаги е голяма.
В момента фокусът ни е върху качеството на това, което вече правим. Всяко решение, което излиза от нас, трябва да работи стабилно, да е разбираемо за клиента и да носи осезаема полза. Когато това е постигнато последователно и при различни клиенти, тогава растежът идва естествено, без да го форсираме.
Виждаме достатъчно примери на технологични компании, които са се разраснали бързо и после са се свили също толкова бързо. Съзнателно избягваме този модел. Предпочитаме по-бавен, но устойчив път.
Едно послание към бургаския бизнес – за тези, които още се колебаят дали AI е за тях.
Колебанието е разбираемо. Всяка нова технология изглежда по-сложна, отколкото е, докато не я срещнеш отблизо.
Но ето какво знам със сигурност – след пет години почти всяка фирма ще използва някаква форма на автоматизация точно както днес всяка фирма има имейл и уебсайт. Въпросът е дали новата технология ще бъде внедрена по-рано или като реакция, след като конкурентът вече го е направил.
Преди да потърсите решение, направете едно нещо: погледнете процесите си честно. Кое се повтаря всеки ден и отнема твърде много време? Кое може да се случва, без да е нужна човешка намеса? Когато имате отговор на тези въпроси, AI автоматизацията за бизнеса спира да бъде абстракция и става конкретен инструмент с конкретна задача.
Тодор Терзиев не говори за изкуствен интелект с ентусиазма на човек, който продава идея. Говори с равновесието на човек, който е видял какво се случва, когато технологията е внедрена правилно – и какво се случва, когато не е.
Посланието към бургаския и българския бизнес е, че автоматизацията изисква не толкова смелост, колкото готовност. Наредете процесите, изчистете информацията, поставете си цели. Едва тогава потърсете партньор, който ще ви помогне да ги постигнете.
