Програмата за дистанционна домашна подкрепа на потребители на социална услуга в Бургас е класирана на второ място сред добрите практики, утвърдени от Агенцията за качеството на социалните услуги.
През 2026 г. изпълнителният директор на АКСУ Виктория Тахова утвърди общо 33 практики от страната. Те са определени от междуведомствена комисия по критерии за качество, ефективност и устойчивост.
Сред отличените инициативи е „Програма за дистанционна домашна подкрепа на потребителите на Центъра за социална рехабилитация и интеграция на лица с психични разстройства – гр. Бургас“. Тя е разработена от Община Бургас и се прилага в общинския център.
Програмата е предназначена за пълнолетни хора с психични разстройства, които поради здравословното си състояние не могат редовно да посещават социалната услуга. Дистанционната подкрепа им позволява да поддържат ежедневните си навици, социалните си умения и връзката със специалистите, без да прекъсват процеса на рехабилитация.
Практиката включва три основни модула: структуриран дневен режим, седмична програма за обучение в социални умения и седмична програма по арттерапия.
Работата се осъществява чрез индивидуални програми за домашна среда, телефонна и онлайн комуникация със специалистите. Потребителите получават и насоки за здравословен начин на живот, емоционална стабилност, социално включване и организиране на свободното време.
Инициативата е въведена в началото на дейността на центъра, а впоследствие е допълнена с дистанционни обучения и занимания по арттерапия. Целта е потребителите да запазят връзката с екипа, да развиват умения за самостоятелно справяне и да подобряват социалната си адаптация.
Според проведено анкетно проучване над 80% от потребителите определят дистанционната подкрепа като полезна за организацията на ежедневието, развитието на социалните умения и получаването на навременна професионална помощ.
